Puure®
FAQ
Encuentre respuestas a las preguntas más frecuentes sobre los productos Puure®, las suscripciones y el servicio de atención al cliente.
El filtro Puure® es un dispositivo de filtración de agua de última generación, diseñado con tecnología avanzada para reducir partículas nocivas y contaminantes. Cuenta con un filtro de carbón activado fabricado con materiales certificados NSF/ANSI 42 para la seguridad de los materiales. El cartucho está probado en laboratorios independientes para filtrar cloro, metales pesados y olores desagradables. Su práctico diseño le permite alternar entre agua filtrada y no filtrada en solo un segundo, ofreciendo flexibilidad y facilidad de uso en su día a día.
No, nuestras suscripciones son completamente flexibles. Con Puure®, no existe ningún compromiso de permanencia: puede pausar, modificar o cancelar su suscripción en cualquier momento con un solo clic. Creemos en ofrecerle el control total y garantizar su satisfacción.
Si su grifo no es compatible con Puure®, no se preocupe — estamos aquí para ayudarle. En primer lugar, le pedimos que compruebe la compatibilidad mediante nuestra guía de adaptadores. Si no está seguro, no dude en enviarnos una foto de su grifo — nuestro equipo confirmará la compatibilidad o le recomendará una solución adecuada. Si ninguno de los adaptadores incluidos funciona, muchos de nuestros clientes optan simplemente por sustituir su grifo por un modelo estándar con aireador circular extraíble, lo que garantiza una compatibilidad total. Si cambiar el grifo no es una opción, le ofreceremos un reembolso parcial para cubrir el producto — solo se retienen los gastos de envío. No es necesario realizar ninguna devolución.
Sí, el filtro Puure® incluye una garantía de 2 años en el cuerpo de acero inoxidable, que asegura durabilidad y tranquilidad a largo plazo. Si encuentra algún problema durante este período, nuestro equipo de soporte estará a su disposición para ayudarle. ¡Su satisfacción y confianza son nuestras máximas prioridades!
¿Necesita ayuda? Estamos aquí para asistirle.
Nuestro equipo de soporte está disponible de lunes a viernes: 8:00 – 20:30 h.